FB
Awarie stron WWW

Awarie stron WWW

Objawy, rodzaje i przyczyny


Poni偶sze informacje dost臋pne s膮 r贸wnie偶 w formie infografiki.

Objawy awarii stron

Przegl膮darka nie znajduje strony - to problem z domen膮 (np. wyga艣ni臋cie) lub serwerem DNS.

Timeout - strona niby si臋 wczytuje, ale up艂ywa du偶o czasu a nic si臋 nie wy艣wietla.

Komunikat b艂臋du - serwer wy艣wietla trzycyfrowy numer b艂臋du oraz jego opis (patrz Kody B艂臋d贸w Serwera poni偶ej).

Strona wy艣wietla si臋 nieprawid艂owo - np. brakuje tre艣ci, znikn臋艂y obrazki, wszystko jest poprzesuwane.

Nie dzia艂aj膮 funkcjonalno艣ci - np. formularz kontaktowy lub rejestracyjny.

Rodzaje awarii stron

Sieciowe - strona jest nieosi膮galna z powodu awarii 艂膮czy. Dotyczy to g艂贸wnie 艂膮czy po stronie serwera internetowego.

Problemy z innymi 艂膮czami - mi臋dzyoperatorskimi lub po stronie u偶ytkownika - sprawiaj膮, 偶e strona jest niedost臋pna tylko dla cz臋艣ci u偶ytkownik贸w i nie s膮 traktowane jako awaria.
Do awarii sieciowych zaliczane s膮 r贸wnie偶 b艂臋dy w konfiguracji serwer贸w DNS.

Sprz臋towe - niedost臋pno艣膰 serwisu spowodowana jest przez uszkodzenie jednego z podzespo艂贸w serwera - np. dysku twardego.
Do awarii sprz臋towych zaliczane s膮 r贸wnie偶 usterki centrum danych - np. zanik zasilania.

Systemowe - nieprawid艂owe dzia艂anie strony wynika z b艂臋dnej/niepoprawnej konfiguracji serwera - jego systemu operacyjnego lub zainstalowanego oprogramowania.
Do b艂臋d贸w systemowych zaliczane s膮 r贸wnie偶 usterki zwi膮zane z bazami danych.

Aplikacyjne - b艂臋dy w konstrukcji samego serwisu internetowego, powoduj膮ce jej niepoprawne dzia艂anie.

Wydajno艣ciowe - obci膮偶enie jest wi臋ksze ni偶 mo偶liwo艣ci infrastruktury (serwera i 艂膮cza), kt贸ra nie jest w stanie wy艣wietli膰 strony wszystkim u偶ytkownikom.
To najcz臋艣ciej objaw niespodziewanego wzrostu popularno艣ci serwisu.

Przyczyny awarii stron

B艂膮d cz艂owieka - podstawa b艂臋d贸w aplikacyjnych i systemowych, rzadziej sprz臋towych.
To awarie niezamierzone i naj艂atwiejsze do usuni臋cia.

Losowe - niemo偶liwe do przewidzenia, jak np. awaria nowego dysku twardego renomowanego producenta.
To r贸wnie偶 skutki dzia艂a艅 偶ywio艂贸w, w艂amania z kradzie偶膮 sprz臋tu itp.

Zamierzone - to zazwyczaj planowane wy艂膮czenia, o kt贸rych nie spos贸b poinformowa膰 wszystkich potencjalnych u偶ytkownik贸w.
Ale to r贸wnie偶 ataki hakerskie.

Zu偶ycie sprz臋tu - elementy mechaniczne (czyli np. tradycyjne dyski twarde) maj膮 ograniczony czas 偶ycia.
Podobnie jak ludzie - jedne umieraj膮 wcze艣niej, inne p贸藕niej.

Skutki awarii stron

Niezrealizowana sprzeda偶 - finansowe konsekwencje awarii s膮 najbardziej oczywiste w przypadku serwis贸w e-commerce.

Stracone leady - potencjalni klienci nie b臋d膮 czeka膰, tylko p贸jd膮 do konkurencji.

Zmarnowany bud偶et kampanii - pieni膮dze wydane na reklam臋 trafiaj膮 w b艂oto, kiedy u偶ytkownicy nie l膮duj膮 w dzia艂aj膮cym serwisie.

Niewy艣wietlone reklamy - serwis zarabiaj膮cy na reklamie zarobi mniej nie emituj膮c reklam w czasie awarii.

Niezadowoleni klienci - je偶eli internetowa obs艂uga klienta zawodzi, nawet najbardziej lojalni klienci mog膮 odej艣膰.

Nadszarpni臋ty wizerunek - nie dzia艂aj膮c膮 stron臋 zauwa偶膮 te偶 dziennikarze, partnerzy, dostawcy i pracownicy.

Konsekwencje dla SEO - wyszukiwarki mog膮 obni偶y膰 og贸ln膮 ocen臋 strony, je偶eli jest ona cz臋sto niedost臋pna.

Problemy operacyjne - je偶eli serwis obs艂uguje okre艣lone procesy biznesowe, negatywne skutki mog膮 dotkn膮膰 r贸偶nych aspekt贸w dzia艂alno艣ci firmy.