Monitoring stron i e-usług urzędów (JST) 🏛️
Całodobowy monitoring strony WWW, BIP i elektronicznych usług publicznych
- Strona urzędu przestała działać?
- BIP jest niedostępny?
- Mieszkaniec nie może skorzystać z e-usługi?
Dowiedz się o problemie natychmiast - również poza godzinami pracy urzędu.
Monitorowanie stron internetowych urzędów
Super Monitoring wykrywa nie tylko całkowitą niedostępność serwisu internetowego, ale również między innymi:
W ten sam sposób monitorowany może być Biuletyn Informacji Publicznej (BIP) - zarówno pod kątem dostępności, jak i obecności prawidłowej treści.
- brak oczekiwanej treści
- nadmiernie długi czas wczytywania
- wygasający certyfikat SSL lub domenę
- pojawienie się na czarnych listach
- przypadkowe zablokowanie dostępu robotom wyszukiwarek.
W ten sam sposób monitorowany może być Biuletyn Informacji Publicznej (BIP) - zarówno pod kątem dostępności, jak i obecności prawidłowej treści.
Monitorowanie portali e-usług publicznych
Prawidłowe funkcjonowanie portali e-usług weryfikowane jest poprzez automatyczne wykonywanie zdefiniowanych scenariuszy.
Super Monitoring, symulując rzeczywistego użytkownika korzystającego ze zwykłej przeglądarki internetowej, realizuje kolejne kroki scenariusza: wybiera opcje, wypełnia formularze, klika przyciski i sprawdza rezultaty poszczególnych operacji.
Super Monitoring, symulując rzeczywistego użytkownika korzystającego ze zwykłej przeglądarki internetowej, realizuje kolejne kroki scenariusza: wybiera opcje, wypełnia formularze, klika przyciski i sprawdza rezultaty poszczególnych operacji.
Monitoring zewnętrzny
Monitorowanie realizowane jest całkowicie z zewnątrz i nie wymaga instalowania żadnego oprogramowania ani komponentów w infrastrukturze urzędu.
Dzięki temu dostępność usług sprawdzana jest z perspektywy ich rzeczywistych użytkowników.
Każda awaria jest weryfikowana przy użyciu niezależnych stacji monitorujących zlokalizowanych w 4 różnych województwach. Pozwala to wyeliminować zdecydowaną większość fałszywych alarmów wynikających np. z lokalnych problemów sieciowych.
Dzięki temu dostępność usług sprawdzana jest z perspektywy ich rzeczywistych użytkowników.
Każda awaria jest weryfikowana przy użyciu niezależnych stacji monitorujących zlokalizowanych w 4 różnych województwach. Pozwala to wyeliminować zdecydowaną większość fałszywych alarmów wynikających np. z lokalnych problemów sieciowych.
Elastyczne powiadomienia
O wykrytych i potwierdzonych incydentach natychmiast (także poza godzinami pracy urzędu) informowane mogą być różne osoby, również zewnętrzni dostawcy. Alerty mogą być dostarczane e-mailem, SMSem lub poprzez połączenia głosowe.
Dodatkowe alerty mogą być wysyłane po określonym czasie trwania zdarzenia oraz po jego zakończeniu. Godziny otrzymywania powiadomień SMSowych i głosowych można ograniczyć dla każdego użytkownika osobno.
Na czas planowanych prac można definiować jednorazowe lub cykliczne okna serwisowe, podczas których alerty dla wybranych usług są wstrzymywane.
Dodatkowe alerty mogą być wysyłane po określonym czasie trwania zdarzenia oraz po jego zakończeniu. Godziny otrzymywania powiadomień SMSowych i głosowych można ograniczyć dla każdego użytkownika osobno.
Na czas planowanych prac można definiować jednorazowe lub cykliczne okna serwisowe, podczas których alerty dla wybranych usług są wstrzymywane.
Obszerne raporty
Super Monitoring przechowuje historię pomiarów i incydentów. Dla każdej monitorowanej usługi osobno, lub dla grupy wybranych usług zbiorczo mogą być generowane raporty na żądanie lub cykliczne - tygodniowe lub miesięczne.
Dla każdego incydentu dostępne są również dane i materiały diagnostyczne ułatwiające ustalenie jego przyczyny - m.in. zrzuty ekranu i kopie HTML.
Publiczne strony statusów
Wystarczy kilka kliknięć, żeby udostępnić dedykowaną stronę prezentującą aktualne statusy wybranych usług.
Może ona służyć jako dodatkowy kanał informowania użytkowników o dostępności usług oraz bieżących problemach technicznych.
Wygodne rozliczenia
Oprócz płatności online akceptujemy również tradycyjne przelewy bankowe, na podstawie faktury pro-forma.
Na życzenie na fakturze VAT możemy również uwzględnić podmiot dodatkowy, np. jednostkę będącą odbiorcą usługi.
Doświadczenie w sektorze publicznym
Przez ponad 15 lat z naszych usług korzystały liczne urzędy gmin i miast, instytucje centralne, spółki Skarbu Państwa a także Ministerstwa.
Wsparcie cyberbezpieczeństwa
Monitoring dostępności nie zastępuje systemów bezpieczeństwa, takich jak SIEM, SOC, EDR czy rozwiązania do monitorowania infrastruktury wewnętrznej.
Może jednak stanowić ich uzupełnienie, wykrywając i raportując widoczne z zewnątrz skutki incydentów bezpieczeństwa w postaci niedostępności, spowolnienia lub nieprawidłowego działania publicznych stron i e-usług.
Dzięki monitoringowi zewnętrznemu informacja o takim zdarzeniu może zostać przekazana odpowiedzialnym osobom niezależnie od wewnętrznych mechanizmów monitorowania infrastruktury.
Może jednak stanowić ich uzupełnienie, wykrywając i raportując widoczne z zewnątrz skutki incydentów bezpieczeństwa w postaci niedostępności, spowolnienia lub nieprawidłowego działania publicznych stron i e-usług.
Dzięki monitoringowi zewnętrznemu informacja o takim zdarzeniu może zostać przekazana odpowiedzialnym osobom niezależnie od wewnętrznych mechanizmów monitorowania infrastruktury.
