Posty otagowane ‘feedback’

AskNicely pozyskuje opinie klientów na rzecz rozwoju firmy

Celem każdej firmy jest zadowolenie klientów. Firmy ciężko pracują, aby oferowane przez nich usługi i produkty zadowalały klientów. Ze względu na to, powstało narzędzie AskNicely. To narzędzie online współpracuje z firmami i ich klientami, aby pozyskiwać opinie od klientów na temat oferowanych przez firmę usług. AskNicely działa na strukturze NPS (narzędzie oceny lojalności klientów danej firmy) i jeżeli firma ma jakieś problemy, narzędzie pomaga jej je zwalczyć. Wszystko to odbywa się bardzo szybko!

AskNicely

AskNicely, pochodzące z Nowej Zelandii, jest używane przez firmy na całym świecie, które chcą pozyskiwać opinie ich klientów z pierwszej ręki. To narzędzie online zbiera opinie klientów na wiele sposobów – poprzez e-maile, stronę internetową i SMS-y w różnych momentach korzystania klienta z usługi. Te opinie są bardzo ważne dla firm, aby mogły polepszyć oferowane usługi, nie stracić swoich stałych klientów i pozyskać nowych. Opinie z AskNicely pomogają także zwiększyć sprzedaże, co przekłada się na korzyści finansowe. Coraz więcej firm zaczyna korzystać z AskNicely, aby dostawać pozytywne, a także konstruktywne opinie.

AskNicely: Konstruktywne opinie dla rozwoju firmy

AskNicely to narzędzie online, które na bieżąco dostarcza firmom opinie klientów dotyczące ich usług. Narzędzie oferuje wiele możliwości – bieżące raporty, tablice wyników w czasie rzeczywistym, analizy tekstu, automatyczne informacje zwrotne i szybkie integracje. AskNicely można używać na wiele sposobów. Firmy mogą korzystać z tego narzędzia codziennie, aby otrzymywać natychmiastowe opinie. Mogą także używać go od czasu do czasu, aby dowiedzieć się bezpośrednio, co klienci myślą o ich usługach. Użytkownicy mogą sami dobierać słowa, logo, nazwy domen i języki na AskNicely. Firmy zarejestrowane w tym narzędziu mogą pozyskać swó NPS na podstawie ich produktów, kanału i segmentów. Za pomocą tych danych, będą mogli podjąć odpowiednie działania, aby poprawić swoje usługi i sprzedaże.

Oto jedne z najlepszych możliwości, jakie daje narzędzie AskNicely:

  1. Narzędzie oferuje wysyłanie szybkich ankiet natychmiastowo na email, stronę lub w aplikacji.
  2. Pomaga firmom kontrolować ich sytuację bazując na ich wyniku NPS.
  3. AskNicely może wysyłać ankiety dla wielu różnych marek w różnych językach.
  4. Użytkownicy mogą bezpośrednio odpowiadać na opinię ich klientów poprzez swój CRM lub usługę pomocy.
  5. AskNicely pomaga klientom dowiedzieć się, z których serwisów społecznościowych ich klienci korzystają najczęściej i poznać ich upodobania oraz to, czego nie lubią.
  6. Za pomocą tego narzędzia, firmy mogą uzyskiwać swój bieżący wynik NPS w postaci internetowych pulpitów nawigacyjnych, natychmiastowych powiadomień i regularnych raportów mailowych.
  7. Dzięki AskNicely, firmy mają także możliwość przechowywania zbieranych danych na długi czas.

Teraz, gdy poznaliśmy już najważniejsze opcje, jakie daje AskNicely, pora dowiedzieć się, jak to narzędzie działa.

AskNicely - zrzut ekranu

Jak to działa

  1. Najpierw, użytkownik musi się zalogować do narzędzia. Proces pozyskiwania opinii rozpoczyna się od wysłania e-maila z odpowiednim pytaniem zależnym od NPS.
  2. Kiedy klient odpowie na pytanie podając swoją ocenę, zostanie zapytany o to, co najbardziej mu się podobało w tej usłudze i czy miał jakieś problemy. Jeżeli miał, AskNicely zdobędzie od niego jego opinię. Dzięki takiemu interaktywnemu zbieraniu opinii, cały proces staje się interesujący.
  3. Następnie, firma otrzymuje dane na temat wszystkich odpowiedzi klientów – jak wielu z nich odpowiedziało, z jakich części świata i wiele innych.
  4. Teraz przechodzimy do pulpitu nawigacyjnego, który pomaga użytkownikom śledzić satysfakcję ich klientów w danym okresie. Poprzez spojrzenie na różne wyniki NPS rozłożone w czasie, będzie można wywnioskować, które segmenty firmy działają dobrze, a które nie do końca.
  5. Jeżeli użytkownik szuka czegoś konkretnego, to narzędzie online automatycznie dostosuje opinię klienta do wymaganego schematu. To pomaga firmom zrozumieć, w których dziedzinach ich biznes szwankuje i co mogą zrobić, aby polepszyć sytuację, według opinii klientów.
  6. AskNicely pomaga także użytkownikom przeanalizować tysiące komentarzy w ciągu kilku sekund, aby zobaczyć, jakie kwestie wymagają ich uwagi.
  7. Użytkownicy mogą także stworzyć swoje przepływy pracy, aby wysyłać wcześniej przygotowane odpowiedzi lub rozpoczynać działania w ich narzędziu CRM.
  8. AskNicely jest integralne z narzędziem innego zespołu, dzięki czemu w przeciągu kilku minut można poznać reakcje i się zmotywować.

Zalety

  1. Imponujące pulpity nawigacyjne: Część raportująca programu AskNicely zaimponowała wielu użytkownikom. W jej skład wchodzi wiele przyjaznych użytkownikom pulpitów nawigacyjnych.
  2. Łatwość skonfigurowania: Narzędzie online AskNicely jest nie tylko proste w użytku, ale także łatwo je skonfigurować. Może być bez problemu zainstalowana przez ludzi bez zdolności technicznych przy pomocy bardzo prostej instrukcji.
  3. Integracja z Intercom: Nowa integracja narzędzia AskNicely z Intercom, która pomaga firmom łączyć się z klientami bezpośrednio przez interkom, jest bardzo ceniona przez użytkowników.

A oto wady

  1. Ograniczone usługi: Dużą wadą narzędzia AskNicely są jego ograniczone funkcje, przez co narzędzie nie może być wykorzystywane w zbyt wielu celach.
  2. Drogie usługi: Kolejną wadą narzędzia AskNicely jest wysoka cena jego pakietów, które nie zawsze zapewniają wszystkie usługi. Użytkownicy przez to mogą mieć odczucie, że płacą za dużo za niewielką ilość usług.
  3. Zbyt wiele ankiet: Klienci mogą szybko czuć się zmęczeni odpowiadając na zbyt wiele ankiet, które zostają wysyłane, aby sprawdzać na bieżąco funkcjonowanie firm.

Werdykt

Mimo, że niektórym będzie przeszkadzać odpowiadanie na wiele ankiet, generalnie oceniamy AskNicely pozytywnie, ponieważ większość firm jest chętna pozyskiwać bezpośrednie opinie od klientów i dokonywać potrzebnych zmian. Podsumowując, polecamy to narzędzie.

Prezentuj swoje pomysły w ciekawszy sposób z Symu

W pracy w firmie, burze mózgów i wymyślanie innowacyjnych pomysłów są uważane za coś bardzo ważnego i kluczowego. Właśnie w ten sposób cudotwórcy technologii tworzą produkty będące obiektem pożądania dla zwykłych ludzi. Ale dla projektanta lub programisty, myślenie o czymś wielkim a przedstawianie swoich idei innym, w tym wypadku swoim kolegom z zespołu, to dwie różne rzeczy. Istotne jest to, żeby cel, który starasz się osiągnąć, nie zatracił się gdzieś, w trakcie opisywania innym wymyślonych szczegółów swojej koncepcji. I właśnie dlatego tak często wykorzystuje się praktyczne przykłady, lub bardziej poprawnie ujmując, prototypy do przedstawiania własnych pomysłów.

Symu

Zainteresowany? Jeśli tak, to przedstawiamy tym razem genialne narzędzie, które nie tylko pomoże Ci zaprezentować Twoje koncepcje w niesamowite sposób, ale będzie również pełnić rolę kombajnu do współpracy z innymi i monitorowania rozwoju projektu, w którym będziesz mógł podzielić się swoimi pomysłami z resztą zespołu poprzez linki, zbierać jego opinie i wprowadzać odpowiednie zmiany. Zresztą będziesz mógł z pomocą tej aplikacji zdziałać znacznie więcej! Oto Symu!

Symu – tworzenie praktycznych i profesjonalnych prezentacji

Symu jest internetowym narzędziem, które pozwala zaprezentować swoje projekty za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Projekty, w tym przypadku projekty stron internetowych, z w pełni funkcjonalnymi przyciskami, linkami, animacjami i obiektami. Narzędzie umożliwia przygotowanie dynamicznych prezentacji witryn internetowych z funkcjonalnościami, takimi jak: stałe nagłówki, klikalne hotspoty itp. Ponadto, możesz tworzyć dedykowane foldery dla każdego z projektów w portalu Symu, gdzie dodasz także członków zespołu i nadasz im odpowiednie uprawnienia i dostęp w celu umożliwienia pracy zbiorowej. Masz nawet możliwość przesyłania plików wideo i zbierania na ich temat komentarzy.

Aplikacja systematyzuje pracę do procesu składającego się z 6 następujących kroków:

  • Dodaj swój projekt – jako plik obrazu lub projektu.
  • Twórz w pełni działające prototypy (przyciski, linki, obiekty).
  • Zapisuj zmiany.
  • Dziel się swoim projektem z zespołem za pośrednictwem wiadomości e-mail.
  • Zbieraj opinie na temat projektu w formie komentarzy (każdy z nich zamienia się automatycznie w zadanie, więc można łatwo je śledzić).
  • Pracuj z informacją zwrotną, wprowadzaj zmiany i ponownie udostępniaj.

Wszystko do tego się sprowadza. Prawda, że proste? Oprócz tego, narzędzie pozwala również zarządzać pracą poprzez przypisywanie aktualnych zadań w procesie i ciągłej możliwości komentowania w locie, zapewnionej przez wygodną funkcję przeciągnij i upuść.

Dość jednak tej teorii, przejdźmy w końcu do konkretów!

Symu - zrzut ekranu 1

Użytkowanie narzędzia

By przystąpić do działania, musisz najpierw dokonać darmowej rejestracji klikając w przycisk „Darmowa rejestracja” („Sign up free”), znajdujący się na stronie głównej. Narzędzie prosi o podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail. Można także zarejestrować się za pośrednictwem kont na Facebooku lub Google. Następnie zostaniesz poproszony o aktywację swojego konta poprzez link potwierdzający, otrzymany od Symu drogą mailową.

Po zakończonej aktywacji Twojego konta, zostaniesz przekierowany do ekranu głównego Symu. Zobaczysz opcję przesłania Twojego projektu. Można przesyłać pliki w formatach JPG, PNG lub PSD. Gdy zdjęcie zostanie już dodane, w końcu możesz przystąpić do pracy nad nim. W prawym górnym rogu przesłanego obrazu znajdziesz link „Więcej” („More”). Kliknij na nim, by zobaczyć różne opcje, takie jak: kopiowanie adresu URL, udostępnianie projektu, wartości, wersje, powielanie itp. Domyślnie dodany obraz będzie przechowywany w katalogu głównym, ale możesz go przenieść do dowolnego, stworzonego przez siebie folderu. Zaznacz pole wyboru w lewym górnym rogu obrazka, a pojawi się menu sortowania na górze ekranu z opcjami udostępniania, ustawiania statusu projektu, przenoszenia, powielania lub usuwania.

Aby edytować obraz, umieść kursor nad nim. Przycisk „Zobacz ekran” („View screen”) pojawi się w samym centrum zdjęcia. Kliknij w niego, by otworzyć przesłany obraz w trybie pełnoekranowym z ogromną ilością opcji edycji umieszczonych w panelu po lewej stronie. Dostępne opcje to:

  • Wersje („Versions”) – przegląd wszystkich wersji przesłanego obrazu.
  • Komentarze („Comments”) – opcja dodawania komentarzy pod zdjęciem. By dodać opinię do obrazu, kliknij na niej. Powinno otworzyć się okno komentarza.
  • Tryb tworzenia („Build mode”) – kliknij i przeciągnij po grafice, by zaznaczyć obszar. Po puszczeniu myszki, otworzy się okienko pop-up z opcją ustawienia miejsca docelowego, do którego przeniesiesz się po kliknięciu wybranego fragmentu zdjęcia. Ta funkcjonalność pozwoli Ci ustawić adres docelowy dla kliknięcia (odpowiednik kliknięcia w przycisk).
  • Tryb pulpitu („Desktop mode”) – opcja podglądu tego, jak prezentowałoby się nasze zdjęcie na ekranie komputera, telefonu lub tabletu.
  • Przesyłanie („upload”).
  • Ustawienia („Settings”) – opcje edycji obrazu.
  • Udostępnianie („Share”).
  • Status – możliwość nadania statusu grafice – w oczekiwaniu, do oceny, zatwierdzony, archiwum.

Symu - zrzut ekranu 2

Kiedy skończysz już edycję i zechcesz powrócić do swojego ekranu głównego, kliknij w logo Symu w lewym górnym rogu okna. Inny zestaw opcji znajdziesz w oknie startowym narzędzia w menu głównym dostępnym na górze ekranu. Znajdziesz tu:

  • Projekty („Projects”),
  • Przepływ pracy („Workflow”),
  • Zadania („Tasks”),
  • Aktywność („Activity”),
  • Udostępnione („Shared”),
  • Zespoły („Teams”).

Nazwy mówią chyba za siebie, nie będziemy ich opisywać.

W skład dodatkowych funkcjonalności wchodzą darmowe szablony, zestawy UI itp., które możesz przeglądać po kliknięciu w przycisk „Gratisy” („Freebies”) w prawym górnym rogu. Żeby uzyskać dostęp do wielu innych przydatnych funkcji tego narzędzia, należy uruchomić bezpłatną wersję próbną, a w późniejszym terminie wykupić jedną z płatnych subskrypcji.

  • Prezentuj swoje projekty w przeglądarce w atrakcyjny sposób za pomocą @SymuCo symu.co/ via @MonitoringStron

    Tweetnij to

Podsumowanie

Symu jest dość obiecującym narzędziem, które początkujący projektanci zdecydowanie powinni wypróbować. Stopniowo zdobywa zainteresowanie i rzeszę swoich miłośników. Możliwe, że wkrótce, wśród innych podobnych narzędzi do tworzenia dynamicznych prezentacji, stanie się tym z największym potencjałem.

Wejrzyj w myśli Twojego klienta z Survicate

Jak myślisz, co jest w firmie najważniejszym krokiem w kierunku sukcesu? Odpowiednie inwestowanie, właściwi pracownicy, strategie marketingowe? Uważamy, że najlepszym sposobem na rozwój firmy jest dokładne rozpoznanie potrzeb i oczekiwań klienta. Zastanawiasz się pewnie, skąd masz się tego dowiedzieć. Odpowiedź jest prosta! Oczywiście, poprzez dobrze zbudowane i dobrze poprowadzone badania!

Badania online zawsze były potężnym narzędziem dla każdej firmy. Pozwalają one organizacjom uzyskiwać kompleksowy wgląd w zachcianki i upodobania ich docelowej grupy klientów. Z jednej strony mogą one przyczynić się do usprawniania usługi poprzez zbieranie opinii i sugestii. Natomiast z drugiej, mogą pomóc zidentyfikować przyczynę, dlaczego użytkownik nie chce już korzystać z usługi i jakich ulepszeń ona wymaga. Przemyśl więc sobie, czy przeprowadzenie krótkiej ankiety nie okaże się pomocne zarówno dla firmy, jak i dla samych klientów. Survicate jest internetowym narzędziem, które pomaga tworzyć zwięzłe i skuteczne ankiety, które zawsze okażą się strzałem w dziesiątkę.

Survicate – najszybszy sposób zbierania opinii klientów!

Survicate pozwala subtelnie badać odwiedzających Twoją witrynę internetową poprzez przeprowadzanie dyskretnych, celowych badań. Pomaga Ci dowiedzieć się, kim są twoi goście, jakie mają potrzeby i dlaczego zachowują się tak, jak się zachowują. Sprawiając, że odpowiadanie na pytania ankiety sprowadza się do pojedynczych dotknięć lub kliknięć, Survicate pozwala, by przeprowadzanie badań stało się naturalną częścią doświadczania Twojej marki. Z pomocą tego narzędzia można bezpiecznie wyeliminować zgadywanie i zacząć podejmować decyzje biznesowe bazując na rzeczywistych reakcjach klientów.

Survicate pozwala na tworzenie efektywnych i atrakcyjnych wizualnie kwestionariuszy, takich, że ludziom naprawdę nie przeszkadza ich wypełnianie. Aplikacja pozwala na wysyłanie linków do ankiet i kwestionariuszy do klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, tekstu lub social mediów. Dzięki unikalnej funkcjonalności Net Promoter Score (NPS), w której użytkownicy oceniają prawdopodobieństwo tego, że polecą Twój produkt/usługę innym, aplikacja pozwala analizować, jak Twój produkt/usługa jest postrzegana przez Twoją bazę klientów. Możesz powiązywać wyniki badań NPS z pytaniami, by łatwiej zrozumieć dlaczego użytkownicy właśnie tak, a nie inaczej, Cię postrzegają. Możesz nawet analizować NPS w czasie rzeczywistym, by dostrzec najczęstsze problemy z którymi borykają się Twoi klienci, natychmiast je rozwiązywać i tym samym zmniejszać ogólny poziom niezadowolenia.

Oto kilka wartych uwagi funkcjonalności Survicate:

  • Pozwala na tworzenie ankiet zawierających pytania z odpowiedziami tekstowymi lub pytania wielokrotnego wyboru.
  • Umożliwia przeprowadzanie badań za pomocą formularza kontaktowego, skali uśmiechniętej buźki, pytań o różnych ścieżkach kwestionariusza w zależności od wybranych odpowiedzi.
  • Pozwala wyświetlać spersonalizowane wiadomości z podziękowaniem po zakończeniu badania.
  • Daje możliwość wysyłania zaproszeń do wypełnienia ankiety bazując na plikach cookie potencjalnych klientów.
  • Pozwala na wyświetlanie wykresów obrazujących zmiany postawy klientów bazując na ich wcześniejszych udzielonych odpowiedziach.
  • Dostarcza raporty i analizy poprzez pliki o rozszerzeniu CSV/XLS, alarmy wątków, analizy NPS itp.
  • Umożliwia dostosowywanie badań, jeśli chodzi o schematy kolorów, niestandardowe CSS, animacje, opóźnienia i przekierowania.
  • Oferuje kompleksową ochronę zapewnianą przez codzienne tworzenie kopii zapasowych, certyfikat SSL i skalowalną infrastrukturę.
  • Daje możliwość zintegrowania z najpopularniejszymi aplikacjami marketingowymi bez konieczności posiadania zaawansowanej wiedzy technicznej lub korzystania z pomocy firm specjalistycznych.

Jak korzystać z Survicate?

Odwiedź stronę omawianego narzędzia i kliknij przycisk „Darmowa rejestracja” („Sign Up Free”). Po prostej rejestracji, bez konieczności podawania danych karty kredytowej, zostaniesz przeniesiony na swój obszar roboczy. W prawym górnym rogu znajdziesz opcje zmiany ustawień konta i wyświetlisz aktualnie wybrany pakiet (oraz możliwość wykupienia wyższego, w razie potrzeby). W lewym górnym rogu znajduje się za to lista rozwijana zawierająca spis stron internetowych, gdzie chcesz dodawać tworzone przez siebie ankiety. Możesz dodawać nowe domeny klikając na „(+ Dodaj nową domenę)” („+ Add new domain”) na liście rozwijanej.

Aby rozpocząć tworzenie Twojego pierwszego badania, kliknij na dużym znaku „plus” nad napisem „Nowe badanie” („New Survey”). W wyskakującym okienku dialogowym pojawią się z następujące opcje:

  • Utwórz nowe:
    • dedykowana ankieta dla witryny („Targeted Website Survey”),
    • widżet opinii („Feedback Widget”),
    • kwestionariusz („Questionnaire”),
    • ankieta w wiadomości („In-message Survey”),
    • wiadomość z ankietą NPS („Email NPS Survey”).
  • Użyj biblioteki badań.

Możesz poprzeglądać bibliotekę gotowych badań, by zorientować się, jak stworzyć dobrą ankietę. Biblioteka zawiera wiele przykładów dedykowanych ankiet dla stron internetowych, całostronicowych kwestionariuszy i wiadomości-ankiet/NPS na jedno kliknięcie do wykorzystania na początek.

Jeśli jednak zdecydujesz się stworzyć nową ankietę zupełnie od podstaw, później będą widoczne dostępne opcje, w zależności od tego, jaki rodzaj badania chcesz utworzyć.

Dla widżetu opinii, zobaczysz okienka pop-up z prośbą o wypełnienie treści tekstów informacyjnych tam, gdzie będzie to wymagane. Następnie będziesz mógł wybrać dodatkowe elementy, które chcesz uwzględnić w badaniu.

Dla innych typów ankiet, zostaniesz poproszony o podanie nazwy badania, a następnie przystąpisz do dodawania rodzajów pytań, ustawiania typu „wezwania do działania” („Call to Action”), dostosowywania właściwości wyglądu i układu elementów, a na samym końcu pojawi się przycisk, pozwalający aktywować badanie na Twojej stronie.

Cały proces jest bardzo prosty i łatwy do opanowania, naprawdę.

Zalety i wady

Dużo czasu minęło od ostatniego razu, gdy natrafiliśmy na narzędzie, w którym bardzo trudno znaleźć jakiekolwiek wady. W tym zalet jest wiele, a co do wad, no cóż… Właściwie ich nie ma. Moglibyśmy się tylko przyczepić do tego, że mogłoby być więcej możliwości integrowania narzędzia z innymi aplikacjami. Poza tym, nie ma na co narzekać. Nawet cena nie jest zbyt wygórowana i nie bije po kieszeni.

  • Wyprzedź konkurencję i postaw na opinie swoich klientów z @Survicate survicate.com/ via @MonitoringStron

    Tweetnij to

Podsumowanie

Więc mamy zwycięzcę? Tak właśnie sądzimy! Survicate jest narzędziem, które może okazać się niezbędne dla sukcesu Twojej firmy. Wszystko co musisz zrobić, to zdobyć wiedzę jak właściwie z niego korzystać. Twórz atrakcyjne ankiety za jego pomocą i stale monitoruj wyniki wypatrując kolejnych pojawiających się na Twojej drodze szans.

Stylowo zaprezentuj swoje projekty z Prevue.it

Czy jesteś projektantem? Czy wykonujesz lub przeglądasz setki kreacji każdego miesiąca? Prezentujesz swoje projekty klientom najczęściej za pomocą e-maila, co wymaga przesyłania załączników o sporych rozmiarach? Czasami zdarza się, że występuje błąd przy ich załączaniu? Czy zastanawiałeś się już, czy istnieje prostszy sposób?

Dajmy już sobie spokój z tym gradobiciem pytań! Ale mówiąc już absolutnie serio, jeśli większość Twoich odpowiedzi na powyższe pytania była twierdząca, to będziesz zadowolony z tego, o czym dzisiaj będziemy pisać. Mowa będzie o genialnym narzędziu online, które pozwala projektantom przesyłać swoje kreacje w formie prezentacji, dzielić się nimi z klientami (minęła już era PDFów lub udostępniania materiałów za pośrednictwem e-maila) i uzyskiwać natychmiastową opinię od nich (zupełnie jak w sieciach społecznościowych!). Jesteś podekscytowany?

prevue

Prevue – prezentowanie kreacji dla profesjonalistów

Czy jakaś nazwa mogłaby być bardziej odpowiednia? Prevue pozwala Twoim klientom na „podgląd” Twoich projektów w formie prezentacji, a także zostawienie przez nich swoich sugestii i opinii na jednej, łatwej do zrozumienia i użycia, platformie internetowej. Sprawia to, że faza kreacji z cyklu życia projektu jest łatwiejsza i daje dużo więcej frajdy. To unikalne narzędzie nadaje całemu, zwykle pracochłonnemu zadaniu nowy wymiar i styl, dzięki czemu praca stanie się przyjemniejsza i efektywniejsza.

Oto, czemu urokowi Prevue nie można się oprzeć:

  • Umożliwia projektantom przesyłanie ich kreacji (jako obrazów) poprzez proste przeciągnij i upuść do swoich bibliotek, gdzie następnie mogą zobaczyć każdy z nich na pełnym ekranie.
  • Pozwala na tworzenie projektów i grup klientów, gdzie wszystkie projekty mogą zostać skumulowane jako robocze, w związku z czym współpraca stanie się łatwiejsza.
  • Dzięki możliwości dodawania komentarzy do projektów i zdjęć, klienci mogą zostawić szybkie i bezpośrednie opinie pod każdym materiałem.
  • Opcje edycji stylu takie jak: retina, automatyczne docinanie tła, kontrola pozycjonowania, koloru itp. pozwalają upewnić się, że Twoje projekty oczarują Twoich klientów od pierwszego wejrzenia.
  • Pozwala na przedstawienie projektów korzystając z dowolnej przeglądarki, eliminując potrzebę instalacji niezbędnego oprogramowania w lokalizacji klienta.
  • Umożliwia tworzenie „brandowanych” kreacji poprzez dodanie znaku wodnego Twojej pracowni do całej Twojej twórczości.
  • Pozwala zaprosić cały Twój zespół do platformy, by pomagali zarządzać opiniami i biblioteką obrazów albo po prostu mieli wgląd w rzeczywisty postęp prac.

prevue1

Jak korzystać z Prevue?

By rozpocząć korzystanie z Prevue, musisz utworzyć konto. Rejestracja jest darmowa, łatwa i może być dokonana poprzez kliknięcie na którymkolwiek z dużych wygodnych przycisków na stronie głównej. Wystarczy wklepać swój adres e-mail oraz swoje hasło i nacisnąć Enter. Zostaniesz przywitany przyjemnym okienkiem pop-up oraz wiadomością przypominającą, by dodać link do swojego profilu na Prevue do zakładek. Nieźle!

Darmowe konto umożliwia Ci przesłanie do 30 obrazów na swój profil. Przeciągnij i upuść obrazy ze swojego komputera na środek ekranu, by je przesłać. Możesz także kliknąć na znaczku z „chmurką ze strzałką w górę” lub na znak „+” obok słowa „Images”, by przeglądać i przesyłać zdjęcia. Jest tu jednak pewien haczyk. Możesz przesłać obrazy o wielkości nie większej niż 5 MB. Niestety, nie ma o tym mowy w żadnym miejscu na całej stronie, nawet na podstronie pomocy. Musieliśmy nauczyć się tego metodą prób i błędów.

Jak już tylko prześlesz obraz, możesz poddać go edycji/podmianie, zmienić jego nazwę lub usunąć. Dostęp do tych opcji uzyskasz poprzez ikonę ustawień dostępną pod każdym zdjęciem. Kliknij na nią i wybierz to, co chcesz zrobić z obrazem. Jeśli zdecydujesz się na edycję obrazu, zostaniesz przekierowany do podstrony z następującymi funkcjami edycji zdjęcia:

  • margines od góry (np. jego brak lub 10px),
  • pozycja pozioma (lewa strona, środek, prawa strona),
  • kolor tła (wybierz z palety barw lub pozwól narzędziu ustawić go automatycznie),
  • obraz tła (brak, użyj obrazu, smart crop),
  • włącz retinę.

Gdy dokonasz już wszystkich koniecznych zmian, kliknij na „Save” (zobaczysz możliwość wyboru „podgląd po zapisie”, gdy najedziesz nad przycisk „Save”) lub po prostu naciśnij Enter. Problemem może być brak przycisku „Cofnij”, jeśli chciałbyś usunąć dokonaną edycję. Oczywiście, jeśli zakończysz edycję bez zapisu, to wszystkie wprowadzone zmiany zostaną cofnięte. Jednak wygodny w użyciu przycisk „Cofnij” wyeliminowałby potrzebę wyjścia i ponownego wejścia w tryb edycji.

Oprócz wspomnianych wyżej opcji, możesz także udostępnić swój obraz za pomocą linka „Share the image” (poprzez kopiowanie adresu URL lub poprzez Tweeta), przenieść go do projektu, zmienić jego nazwę lub usunąć go. Co więcej, strzałki do przodu i do tyłu w prawym górnym rogu ekranu pozwolą Ci płynnie przełączać się pomiędzy obrazami i otwierać je bezpośrednio w edytorze.

Po lewej stronie ekranu, zawsze będą dostępne opcje: powrotu do ekranu głównego, uploadu kolejnych zdjęć, dodawania obrazów do projektów (opcja widoczna, gdy jesteś „wewnątrz” projektu), tworzenia nowego klienta oraz wyświetlania własnej osi czasu. Każdy termin jest oczywisty i związane z nim operacje są łatwe do przewidzenia. Dodatkowo, gdy utworzysz już projekt i dodasz do niego obrazy, możesz wybrać:

  • zarządzanie projektem,
  • edytowanie obrazów,
  • podgląd statystyk projektów,
  • podgląd komentarzy,
  • podgląd/edytowanie ustawień projektów.

W skrócie, znajduje się tu całkiem dużo rzeczy, którymi możesz się pobawić.

prevue2

Zalety i wady

Chodź wydaje nam się, że zalety i wady tego narzędzia są oczywiste, poniżej zamieszczamy ich krótkie zestawienie.

Zalety:

  • proste w użyciu,
  • niedrogie,
  • poprawia współpracę,
  • łatwy proces opiniowania,
  • pozwala prezentować projekty z poziomu przeglądarki,
  • pozwala na brandowanie Twoich prac przez dodanie do nich Twojego logo,
  • opcje zarządzania projektem odpowiednie dla platformy udostępniania projektów.

Wady:

  • maksymalny rozmiar obrazu to 5 MB, więc nie jest to zbyt wielka korzyść względem limitów rozmiaru załącznika do e-maili,
  • brak wskazania maksymalnego rozmiaru pliku, który można zostać przesłany,
  • brak przycisku „Cofnij” w obszarze edycji,
  • mogłoby być więcej opcji edycji.
  • Prezentuj swoje kreacje klientom za pośrednictwem przeglądarki dzięki @prevue prevue.it/ via @MonitoringStron

    Tweetnij to

Podsumowanie

Zaufaj nam. Prostota, użyteczność i przystępna cena narzędzia są dostatecznym powodem, by z niego skorzystać, nawet pomimo drobnych wad. Wypróbuj Prevue.it zupełnie za darmo przez 14 dni, jeśli ciągle nie jesteś przekonany. A jeśli Ci się spodoba, to wyłuskanie $10 miesięcznie nie będzie chyba problemem. Zwłaszcza, że w zamian dostaniesz tak fantastyczne narzędzie!

Buduj lepsze strony dzięki zdalnym testom z UsabilityHub

Dawno minęły czasy, kiedy wszystko, co było potrzebne do tworzenia aplikacji, to odrobina wyobraźni, określony cel i trochę pracy. Obecnie, cały świat jest bardziej skoncentrowany na użytkowniku, z wieloma organizacjami i specjalistami, którzy zdają sobie sprawę z tego, że jeśli chcą zbudować udany biznes, muszą zrobić to dobrze, muszą mieć na uwadze preferencje użytkownika. Właściwie jest to najlepsza definicja, czym jest w istocie UX, czyli „user experience”. Nieważne, czy mówimy tu o aplikacji przeglądarkowej, aplikacji mobilnej, czy też prostej stronie produktu/usługi. Główny nacisk kładzie się na zawiłości oczekiwań użytkowników oraz ich percepcji. Dla każdej firmy przysłowiowe trafienie w dziesiątkę oznacza zapewnienie pełnej satysfakcji klienta. Dlatego organizacje coraz częściej zatrudniają wyspecjalizowanych ekspertów UX do tworzenia wydajnych i przyciągających uwagę designów, które zapadają klientom w pamięć.

Ale tworzenie bezkompromisowych projektów to tylko jeden z aspektów całego zadania. Po utworzeniu i opracowaniu, takie designy, przed ich wdrożeniem, muszą być skrupulatnie ocenione pod względem ich skuteczności. Dzisiaj będziemy mówić o narzędziu stworzonym właśnie z myślą o kompleksowej ocenie projektów – UsabilityHub.

usabilityhub

UsabilityHub – bądź pewny siebie podejmując decyzje dotyczące designu

Designing jest obszarem tworzenia produktów, któremu poświęca się stosunkowo mało uwagi podczas głównego planowania. Zazwyczaj kończy się na wyrażeniu kilku sprzecznych ze sobą punktów widzenia i sugestii, aż wreszcie wybiera się jedną idealną wersję (lub tylko sprawiającą takie wrażenie) i design jest zakończony. Ale czy zespoły projektowe i firmy zastanawiają się nad tym, że design, który przemawia do nich, wcale nie musi być tak bardzo interesujący dla przeciętnego użytkownika, często nie posiadającego żadnej wiedzy na temat ich produktu? Aby mieć większe pojęcie w tych kwestiach oraz innych, niemniej skomplikowanych, testuj swoje projekty zarówno zbierając realne dane, jak i symulowane reakcje użytkowników, by odkryć słabsze strony Twoich designów. Skorzystaj z UsabilityHub.

Dostarczany przez UsabilityHub zestaw testów zapewnia zdalne testowanie użytkownika dla Twoich stron internetowych lub aplikacji, by skonfrontować dyskusje na temat designu z faktami. Szereg prostych doświadczeń pomoże dokładnie oszacować to, co chcesz wiedzieć na temat wpływu Twojej witryny na użytkowników. Dobre w tym jest to, że możesz sam wybrać, którzy użytkownicy zajmą się testowaniem Twojej strony, wysyłając im specjalny link. Same testy są w formie ankiet, a różnice między nimi zależą od wybranego przez Ciebie pakietu – darmowego lub profesjonalnego. Możesz wykonać test za darmo i otrzymać do 20 odpowiedzi od własnych testerów. Pakiet profesjonalny oferuje nieograniczoną liczbę odpowiedzi użytkownika.

UsabilityHub jest wyjątkowo elastycznym narzędziem, które oferuje Ci pełną swobodę, by używać go dokładnie w taki sposób, w jaki chcesz. Możesz otrzymywać odpowiedzi od przypadkowych lub użytkowników, których sam wybierzesz wysyłając im link do testów. Możesz też zamówić odpowiedzi z UsabilityHub. „Zamówienie odpowiedzi” oznacza dokonanie dodatkowej opłaty, dzięki której członkowie UsabilityHub (designerzy, eksperci UX, programiści, studenci, marketingowcy itp.), wykonają dla Ciebie testy. Średnio możesz oczekiwać 50 odpowiedzi w ciągu 20 – 30 godzin.
Można powiedzieć znacznie więcej na temat tego zestawu testów online. Rzućmy okiem po kolei, na każdy z ich rodzajów.

usabilityhub1

Jak to działa?

Istnieje 5 rodzajów testów, które oferuje UsabilityHub:

  • Test 5 sekund („5 second Test”) – test ten pomaga zmierzyć przejrzystość projektu poprzez pytanie użytkowników, co mogą sobie przypomnieć po oglądaniu projektu tylko przez 5 sekund. Nadaje się najlepiej do oceny designu strony głównej, stron docelowych („landing pages”), logo, broszur i innych materiałów marketingowych, które muszą być atrakcyjne wizualnie, tak by robiły dobre pierwsze wrażenie.
    By wybrać ten test, kliknij na przycisk „Dowiedz się więcej” („Know More”) pod opisem testu na stronie głównej, a następnie kliknij „Stwórz test 5 sekund” („Make a 5 second test”) na następnej stronie. Przed przystąpieniem do tworzenia testu, możesz wykonać próbny test i zobaczyć przykładowe raporty. Zostaniesz poproszony, o zarejestrowanie się, a następnie możesz przesłać obrazy i zdecydować jakie pytania chcesz umieścić w swoim teście.
  • Test kliknięcia („Click Test”) – ten test mierzy, jak skutecznie Twoje projekty pozwolą ludziom wykonać zamierzone przez nich zadania. Będziesz potrzebował tylko statycznego obrazu Twojego interfejsu dla tego testu. Możesz łatwo sprawdzić strony internetowe, interfejsy oprogramowania i aplikacje mobilne w połączeniu z odpowiednimi mockupami i schematami interfejsu.
    Aby użyć tego testu kliknij na „Dowiedz się więcej” („Know More”) pod opisem testu na stronie głównej, a następnie możesz zobaczyć próbne badanie i przykładowe raporty do niego albo przystąpić do tworzenia własnego testu.
  • Test pytaniami („Question Test”) – pozwoli uzyskać odpowiedzi od prawdziwych ludzi, z bardzo prostych badań projektowych. Test ten może być stosowany dla dowolnego rodzaju designu. Wystarczy przesłać zdjęcie i wprowadzić pytania, na które chcesz by odpowiedzieli testerzy.
    By do niego przejść naciśnij przycisk „Dowiedz się więcej” („Know More”) pod opisem testu na stronie głównej, a następnie możesz zobaczyć próbny test wraz z raportami lub utworzyć własne badanie.
  • Test płynności nawigacji („Navflow Test”) – ten test pozwoli zobaczyć, jak skutecznie poruszają się użytkownicy po Twoich stronach internetowych i aplikacjach. Pomoże poprawić współczynniki konwersji i jest idealny do badania kolejnych kroków zamówienia i procesu rejestracji. Test umożliwia ustalenie łańcucha kolejnych ekranów projektu poprzez wybranie obszarów każdego z obrazów, po kliknięciu na którym, użytkownikowi wyświetli się kolejny ekran.
    By skorzystać z tego testu musisz wybrać, jak poprzednio, „Dowiedz się więcej” („Know More”) pod opisem testu. Pozostanie Ci potem wybór pomiędzy przykładowym badaniem, a tworzeniem własnego testu.
  • Test preferencji („Preference Test”) – pomoże Ci wybrać jeden z dwóch wariantów projektowych poprzez zapytanie użytkowników, który z nich podoba im się bardziej. Ten test jest najlepszy do wyboru jednego z wariantów logo, schematów kolorów, layoutów, kopii, ikon i interfejsów. Gdy prawdziwi użytkownicy będą mieli ostatnie słowo, dyskusje nad designem będą miały szybkie rozstrzygnięcia.
    Aby użyć tego testu postępuj jak wcześniej opisaliśmy.

usabilityhub2

Dodatkowe funkcjonalności

UsabilityHub pozwala zdecydować, kto ma dostęp do Twoich testów – gdy zamówisz odpowiedzi, Twoje badania będą przedstawione społeczności UsabilityHub, gdy zdecydujesz się sam wysyłać linki do testów, to wgląd w nie będą miały tylko wybrani przez Ciebie testerzy. Ponadto, narzędzie pozwala zyskać kredyty, zwane tutaj punktami karma („karma points”). Zdobędziesz je, wykonując testy innych użytkowników. Każdy wypełniony przez Ciebie test sprawi, że zarobisz 1 punkt. Kredyty będziesz mógł później wykorzystać do zamówienia odpowiedzi na własne testy.
Konto premium daje dostęp do zaawansowanych opcji, jak na przykład: łączenie testów ze sobą, przekierowywanie po wykonaniu testu, ankiety demograficzne, kierowanie testów do konkretnych grup docelowych itp.

  • Rozstrzygaj wątpliwości związane z kreacją bazując na danych zebranych za pomocą @usabilityhub usabilityhub.com/ via @MonitoringStron

    Tweetnij to

Podsumowanie

W sumie, UsabilityHub wydaje się być idealnym narzędziem, które pozwoli Ci dowolnie testować swoje projekty. W zależności od Twoich potrzeb, możesz wybrać otrzymywanie do 20 odpowiedzi w darmowej subskrypcji lub więcej, gdy posiadasz konto profesjonalne. Oprócz tego promuje ważną maksymę w społeczności UX – użytkownik jest najważniejszy!

Twórz wyjątkowe formularze przy użyciu TypeForm

Podczas surfowania po Internecie, spotykamy wiele stron internetowych, które wymagają od nas wypełnienia formularzy. Czy to do zarejestrowania się na stronie internetowej, zapisania się do newslettera, skorzystania z usług, wyrażenia opinii dla produktu lub po prostu do utworzenia konta, często stajemy twarzą w twarz z koniecznością wypełnienia formularzy online. Jednakże formularze w swojej istocie nie są za bardzo interesujące. Tworzenie pól formularza lub wypełnianie pionowo ułożonych wymaganych danych to zadania niezwykle nudne. Zarówno twórcy, jak i odbiorcy formularzy online na ogół mają do czynienia z formularzami bez jakiegokolwiek polotu.

Niestety konieczność wypełniania formularzy nie może być pomijana tylko dlatego, że są nudne. Czasem jest to konieczne i w żaden sposób nie uda się nam tego obejść. W takim razie, jak sprawić, by ludzie wypełniali formularze nie dlatego, że muszą, tylko dlatego, że chcą? Czy formularz może być tak przygotowany, że przyciąga uwagę odwiedzających? Z TypeForm jest to możliwe!

typeform

TypeForm

„Forms Done Awesomely” – to slogan z TypeForm – ciekawego i unikalnego narzędzia online, które udowadnia, że to prawda. Zawiera tyle możliwości, że nie znudzisz się ciągłym eksperymentowaniem. TypeForm zwiększy współczynnik ukończenia wypełniania formularza poprzez stawianie pytań o kolejne dane w formie rozmowy. Oferuje dostosowanie sposobu pozyskiwania danych przez Twoją firmę do Twojego unikalnego stylu. Dodatkowo, to narzędzie da Ci pewność, że Twoje formularze będą wyglądać równie dobrze zarówno na smartfonie, czy tablecie, jak i na komputerze.

Poprzez tworzenie formularzy za pomocą TypeForm, możesz wplatać swoje działania marketingowe w Twoich formularzach. Użyj swojego firmowego logo jako tła formularza, dopasuj kolory do swojej firmowej strony, a także użyj sloganów i żargonu z Twoich materiałów biznesowych. W skrócie, możesz dodać, co tylko chcesz, do swoich formularzy, by podnieść ich atrakcyjność i unikalność dla potencjalnego odbiorcy. Z TypeForm możesz zrobić doskonałe pierwsze wrażenie!

To przyciąga uwagę!

Po wejściu na stronę typeform.com, spodziewasz się ujrzeć zwykłą stronę opisującą narzędzie i jego możliwości. Jednak zamiast tego znajdziesz coś całkowicie zaskakującego. Tło pod kolejnymi ekranami składa się z ruchomych obrazów (lub bardziej poprawnie – krótkich materiałów video), które zdobią stronę główną i jest to z pewnością najbardziej atrakcyjna właściwość tej strony. Przenosi kreatywność HTML5 na zupełnie nowy poziom. Motto witryny wyświetlane jest na środku strony i po prostu nie da się go zignorować. Gdy już się trochę uspokoisz, możesz przewinąć ekran w dół, by obejrzeć całą stronę główną. Dokonasz tego za pomocą strzałki wyświetlonej pośrodku na samym dole.

W prawym górnym rogu znajdziesz link do strony logowania (dla obecnych użytkowników). Obok niego znajdziesz przycisk „Więcej opcji”, oznaczony odpowiednim symbolem (trzy poziome linie). Kliknięcie na nim wyświetla zwykle listę opcji, w tym przegląd funkcji aplikacji, przykłady, oferta itp. Śmieszne animowane kapcie z napisem „Dołącz do TypeForm” na dole pozwalają zapisać się do usługi.

Kreatywność zespołu TypeForm jest widoczna już w zamieszczonych przykładach. Strona z nimi jest podzielona na sekcje, w zależności od rodzaju interesujących nas formularzy. Każda sekcja ma krótki opisujący ją akapit i oczywiście, kilka przykładowych formularzy. Wystarczy, że klikniesz na jeden z nich, a następnie wyświetli Ci się piękny interaktywny formularz, który możesz przetestować wypełniając go jako zwykły użytkownik. Pomoże Ci to w uzyskaniu wielu pomysłów na projekt przyszłego formularza.. Oprócz tego, możesz też poznać to narzędzie od strony użytkownika, by poczuć i zrozumieć jak to wygląda z jego perspektywy. Pozwoli Ci to tworzyć lepsze formularze w przyszłości.

typeform2

Jak to działa?

Strona główna oferuje trzy podstawowe opcje dla użytkowników – Stworzyć formularz, Przeglądać przykłady oraz Zalogować się. Ponieważ wyżej opisaliśmy już dwie ostatnie opcje, przejdźmy do tworzenia nowego formularza.
By utworzyć formularz, musisz się najpierw zalogować albo zarejestrować! Po zalogowaniu, przeniesiesz się do panelu konta, gdzie zobaczysz opcję utworzenia nowego TypeForm. Dzięki temu panelowi będziesz mógł również zobaczyć wszystkie wcześniej utworzone formularze. Najedź kursorem na „Utwórz nowy TypeForm”, a zobaczysz dwie opcje – „Zacznij od podstaw” i „Użyj szablonu”. Wybierz tą, którą chcesz, klikając na nią. Strona przygasi się i zostanie wyświetlony cennik oraz wybór języka. Dostępny jest darmowy pakiet Core, ale jeśli chcesz, to możesz wykupić pakiet Pro, który zawiera takie dodatkowe funkcje, jak usunięcie loga TypeForm ze stopki, upload plików, ukryte pola itp. Po dokonaniu wszystkich niezbędnych wyborów, wszystko jest gotowe do działania!

typeform3

To, co zobaczysz później, to Twój plac zabaw. Opcje dodatków masz po lewej, a układ formularza po prawej. Po prostu przeciągnij i upuść cokolwiek chcesz. Mnogość opcji dla każdego dodawanego pola zapewni Ci niespotykaną wcześniej nieskrępowaną swobodę twórczości. Będziesz chciał użyć wszystkiego w każdym formularzu!
Od symboli ratingowych MCQs, przez listy rozwijane, aż do ekranów z podziękowaniami, TypeForm to wszystko posiada.

Wady i zalety

Zalety są tutaj oczywiste. Posiadanie lepiej wyglądających i bardziej atrakcyjnych formularzy pomoże Twojej firmie zebrać więcej danych, od większej liczby odwiedzających, w krótszym czasie. Używając TypeForm do stworzenia feedbacka, sondy lub ankiety, wyciśniesz jeszcze więcej z Twoich formularzy online, niż kiedykolwiek wcześniej. Czy nie jest to opłacalne?

  • Twórz niesamowite formularze internetowe z @TypeForm typeform.com/via @MonitoringStron

    Tweetnij to

Do drobnych wad, a właściwie – usterek można zaliczyć pewne aspekty projektu strony. Na przykład, losowa zmiana kolorów i tła, mimo że bardzo atrakcyjna i animowana, może okazać się nieco męcząca dla oczu. Ponadto, opanowanie tworzenia formularzy za pomocą tego narzędzia, przez mnogość dostępnych w nim opcji, może wymagać trochę czasu i wysiłku.

Podsumowanie

W sumie, jeśli już zmęczyło Cię tworzenie tych samych starych formularzy online i chcesz dać im powiewu świeżości przy minimalnych kosztach lub nawet za darmo, to koniecznie powinieneś wypróbować TypeForm. Chcesz, by Twoje formularze i związane z tym zbieranie informacji były interesujące i przyciągające wzrok? TypeForm.com jest narzędziem dla Ciebie. Eksperymentuj!

Usersnap – pogromca błędów w aplikacjach on-line

Istnieją sytuacje, w których najlepszym sposobem na zobrazowanie problemu jest przedstawienie go w formie graficznej. W takich momentach nieocenionym może okazać się program taki jak Usersnap. Jest to działające na zasadzie chmury narzędzie wykorzystywane przez programistów web do usprawnienia komunikacji z innymi osobami zaangażowanymi w projekt, bądź też z samymi klientami.

usersnap

Dzięki aplikacji Usersnap wymiana informacji pomiędzy zainteresowanymi stronami jest jeszcze bardziej efektywna, gdyż pozwala ona dokładnie wskazać kwestię wymagającą dopracowania bądź wyjaśnienia, a co za tym idzie zaoszczędzić mnóstwo cennego czasu potrzebnego na jej słowne omówienie. Funkcja informowania o błędach oraz możliwość komentowania umożliwiają programistom i klientom wzajemne przesyłanie między sobą zrzutów ekranu wraz z załączonymi danymi, takimi jak np. charakterystyka systemu operacyjnego czy właściwości przeglądarki internetowej. Usersnap dostępny jest w formie dodatków dla przeglądarek Mozilla Firefox oraz Google Chrome.

Dzięki narzędziom takim jak podkreślacz, wirtualny długopis czy fiszki, użytkownicy Usernsap w prosty sposób mogą zwrócić uwagę na napotkany w trakcie korzystania ze strony internetowej błąd. Raport o zgłoszonych błędach wysyłany jest następnie mailem lub bezpośrednio do wskazanego przez programistę systemu gromadzącego tego typu sprawozdania. Obsługiwana przez Usersnap integracja pomiędzy aplikacjami znacznie ułatwia programistom ich pracę i podnosi jej efektywność.

Jak działa Usersnap?

Proces przechwytywania, wysyłania i zarządzania problemami w narzędziu Usersnap można podzielić na trzy części. Na początku, korzystając z kodu Javascript, na opracowywanej stronie powinien zostać dodany widżet „Feedback”, wraz ze wskazaniem opcji, jakie powinny pojawić się w formularzu zgłoszenia. Kiedy użytkownik zauważy błąd, może o nim poinformować pozostałych za pomocą tegoż widżetu, znajdującego się w prawym dolnym rogu przeglądarki. Klikając w przycisk „Feedback” na ekranie pojawi się okienko z dostępnymi funkcjami, pozwalającymi użytkownikowi na umieszczanie adnotacji na aktualnie wyświetlanej stronie. Uwaga ta może zostać wykonana przy pomocy długopisu, podkreślacza, bądź karteczki. Korzystając z Usersnap, przed wysłaniem notatki, mamy możliwość załączenia komentarza oraz podania odpowiednich adresów email.

Po wysłaniu zrzutu ekranu wraz z zamieszczonymi informacjami, zostaje on przesłany do zespołu pracującego nad projektem drogą mailową, bądź na wybrany system służący do wymiany informacji. Usersnap można zintegrować z takimi narzędziami zewnętrznymi jak activeCollab, Asana, Basecamp, Bitbucket, Desk, FogBugz, Gemini, GitHub, GitLab, HTTP-Push, Intercom, JIRA, OnTime, Pivotal Tracker, Redmine, TFS, Teamwork, Trac, Trello, Zendesk, HipChat, Slack, Hall czy też Zendesk. System ponadto obsługuje wszystkie czcionki, a także nie spowalnia procesu ładowania się stron.

usersnap1

Zalety korzystania z Usersnap

Firmy wykorzystujące w swojej pracy Usersnap mogą w znacznym stopniu zniwelować ryzyko zaistnienia nieporozumień, a także usprawnić proces wymiany informacji na temat błędów i innych obserwacji związanych z jakością funkcjonowania strony. Obszerne wiadomości email mogą zostać zastąpione przez opatrzone komentarzem zrzuty ekranu, co pozwoli użytkownikom Usersnap zaoszczędzić wiele cennego czasu i dokładnie wskazać wymagający omówienia problem.

Inną ważną cechą narzędzia Usersnap, poza wspomnianymi wcześniej różnymi sposobami na informowanie o błędach, jest możliwość załączenia dodatkowych danych. Użytkownik nie otrzymuje bowiem jedynie opisanych zrzutów ekranu, ale zyskuje także dostęp do właściwości przeglądarki i systemu operacyjnego w momencie wykonania zrzutu. Informacje te mogą okazać się programistom niezwykle pomocne w procesie naprawiania tychże błędów.

Wygląd interfejsu

Zanim użytkownik będzie mógł otrzymywać zrzuty ekranu na podany adres email, należy najpierw wygenerować klucz API. Kolejną czynnością jest konfiguracja strony internetowej poprzez dodanie do niej kodu JavaScript, dostarczonego przez Usersnap. Możemy także określić sposób otrzymywania zrzutów ekranu. Oprócz tradycyjnego adres email, do wyboru mamy także jeden z wielu dostępnych systemów zarządzania tego typu danymi.

Będąc na stronie użytkownicy, w razie potrzeby dodania uwagi bądź komentarza, mogą kliknąć widżet „Feedback” znajdujący się w prawym dolnym rogu strony. Otworzy się okno, z którego można wybrać sposób, w jaki użytkownik zechce zostawić adnotację. Do wyboru mamy długopis, podkreślacz, czy też zwykła pisemna notatka. Usersnap ponadto zapisuje adres mailowy każdego użytkownika, a wszystkie informacje wysyłane są do zespołu pracującego nad projektem.

usersnap2

Wsparcie dla użytkowników

Po otwarciu zakładki „Support” u góry interfejsu klienta w programie Usersnap użytkownicy uzyskują dostęp do szerokiej gamy przydatnych informacji. Do zasobów tych należą sekcja FAQ, strona GitHub, czy też filmy instruktażowe zamieszczone w serwisie YouTube. Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami Usersnap zawiera informacje takie jak metody płatności, kompatybilność z innymi aplikacjami, możliwości Usersnap, czy też informacje dotyczące dalszego rozwoju. W przypadku, gdy użytkownik nie znajdzie odpowiedzi na nurtujące go pytanie, twórcy narzędzia zachęcają do skorzystania z formularza kontaktowego.

Ceny

Kwota, jaką należy uiścić za korzystanie z programu Usersnap różni się w zależności od wielkości firmy. Wszyscy nowi użytkownicy, po uprzedniej rejestracji, upoważnieni są do darmowego okresu próbnego, opiewającego na 15 dni. Autorzy Usersnap przewidzieli 3 rodzaje abonamentów. Najtańszy, w cenie $19 przy całorocznej subskrypcji bądź $22 płatne co miesiąc, przeznaczony jest dla pracownika indywidualnego bądź zespołu pracującego nad jednym projektem w miesiącu. Zespoły chcące wykorzystać Usersnap do pracy nad trzema projektami wybiorą zintegrowany z 17 narzędziami organizacyjnymi plan „Team”, którego cena wynosi $49 lub $58 miesięcznie. Dla firm pracujących nad wieloma projektami jednocześnie przygotowano pakiet „Agency”, obejmujący 10 projektów i oferujący możliwość połączenia z jeszcze większą liczbą narzędzi, w cenie $99 lub $117.

  • Koniec ze zrzutami ekranu. Pracuj nad błędami obrazując je i przekazując za pomocą @usersnap usersnap.com/ via @MonitoringStron

    Tweetnij to

Podsumowanie

Z pewnością dla większości osób każda możliwość zaoszczędzenia czasu pracy nad projektem warta jest uwagi. Nie inaczej jest z aplikacją Usersnap. Dodanie na pierwszy rzut oka banalnego przycisku „Feedback” na stronie internetowej sprawia, że różnej maści firmy z łatwością mogą znacznie skrócić czas poświęcony na zgłaszanie drobnych błędów i wad projektowanej strony internetowej. Dostarczenie programistom i ich klientom narzędzia umożliwiającego szybkie i proste umieszczanie komentarzy na zrzutach ekranu pozytywnie wpływa na komunikację między nimi, przez co ich praca zyskuje na efektywności. Można wnioskować, że stosunek ceny programu do ilości zaoszczędzonego czasu pozwala uznać Usersnap za atrakcyjną pozycję. Elastyczność abonamentów oferowanych przez twórców Usersnap czyni to narzędzie przystępnym zarówno dla rozbudowanych, posiadających liczną kadrę pracowników przedsiębiorstw, jak i pojedynczych zleceniobiorców.

Napisz opinię, otrzymaj opinię na Criticue.com

Zdarza się, że początkującemu projektantowi lub firmie rozpoczynającej działalność trudno jest uzyskać opinię na temat strony lub aplikacji internetowej a zamawianie płatnych recenzji jest dość kosztowne, szczególnie, gdy masz bardzo ograniczony budżet. Ale nie porzucaj pomysłu zdobycia opinii na temat Twojej strony internetowej, ponieważ recenzje zawsze są pomocne, by dowiedzieć się jak ludzie oceniają design Twojej strony i co mogłoby pomóc w jego usprawnieniu.

Niestety, opisana tutaj aplikacja – Criticue – została zamknięta i nie jest już dostępna. 🙁

criticue

Critcue.com to uruchomiona w czerwcu 2013 roku w Polsce (!) platforma dla projektantów oraz administratorów stron internetowych do wymiany opinii i uwag na temat stron internetowych. Wszystko co trzeba zrobić aby otrzymać recenzję, to podać adres swojej strony do oceny i czekać aż inni powiedzą, co o niej sądzą. Większość opinii jest krótka, ostra, bezpośrednia i składa się średnio z 53 wyrazów.

Zgłoszenie strony do oceny

By zgłosić swoją witrynę internetową do oceny wystarczy wpisać jej adres i kliknąć „Take Screenshot” lub „Upload Screenshot” na stronie głównej Criticue.com. Witryna automatycznie wykona zrzut ekranu Twojej strony i opublikuje go do oceny. Zanim otrzymasz recenzję swojej strony musisz napisać swoją opinię na temat witryny innego użytkownika. Otrzymasz opinie na temat własnej witryny tylko i wyłącznie wtedy, gdy sam będziesz oceniał strony innych. Mówiąc krótko, pomagaj innym, aby pomóc sobie.
Przesłane przez Ciebie opinie są moderowane przez zespół, który upewnia się, że ocena nie zawiera spamu, ma sens i dotyczy konkretnej strony. Po moderacji otrzymasz kredyt na opinię i będziesz w stanie uzyskać dostęp do oceny własnej witryny. Zespołowi Criticue potrzebnych jest kilka minut na przejrzenie Twojej recenzji i być może będziesz musiał(a) trochę poczekać zanim na Twoim koncie pojawią się kredyty.

criticue1

Jeśli chcesz otrzymać ocenę konkretnego elementu swojej strony internetowej, dodaj krótką notkę wraz z odpowiednim screenshotem. Dzięki takiej wiadomości recenzenci dowiedzą się, że chcesz ich opinii na temat konkretnej części Twojej strony.
Criticue.com umożliwia również recenzentom odwiedzenie Twojej witryny i ocenę jej z punktu widzenia typowego odwiedzającego. Recenzent może także ocenić Twoją stronę w pięciostopniowej skali.
Criticue śledzi także, ile czasu recenzent spędził na Twojej stronie internetowej. Niestety nie jest to zbyt dokładne, ale można przynajmniej poznać przybliżoną wartość.
Jeśli nie masz czasu aby odwiedzać inne strony internetowe i dodawać recenzje by zarobić kredyty, możesz też je kupić i uzyskać opinie dosłownie w ciągu kilku minut.

Recenzowanie strony

Jak już wiesz, najpierw musisz napisać recenzję, by ktoś inny ocenił Twoją stronę. Wysyłane opinie są moderowane tak, żeby osoba, która będzie otrzyma Twoją opinię, mogła wyciągnąć z niej jakieś wnioski. Oznacza to, że wysłana przez Ciebie ocena musi być czymś więcej niż tylko typową krótką opinią. Nie może zawierać niecenzuralnych słów oraz powinna być sformułowana zrozumiale i jednoznacznie.

Istnieje wiele aplikacji oferujących podobne usługi, ale sposób, w jaki jest to realizowane na Criticue, jest unikalny i będziesz bardzo zadowolony/na z uzyskiwanych tutaj opinii. Serwis wymusza pisanie opinii na temat stron internetowych innych użytkowników, co sprawia, że uzyskasz cenne komentarze na temat swojego projektu i być może także zechcesz zostawić cenne uwagi dla drugiej osoby, by pomóc jej przy projekcie. Możesz również zamieścić opinie o stronach internetowych i pomóc komuś, bo np. nudzisz się lub chciałbyś zrobić sobie chwilę przerwy w pracy.

criticue2

Uzyskiwanie opinii

Gdy otrzymasz recenzję swojej strony internetowej, będziesz miał(a) możliwość ją ocenić. Serwis jest oparty na wzajemnych recenzjach, więc nie ma gwarancji otrzymania opinii wysokiej jakości merytorycznej, ponieważ nie ma możliwości sprawdzenia, czy inna osoba pisze uczciwe i inteligentne recenzje.

Musisz się również przygotować na otrzymywanie negatywnych opinii, gdy już dodasz swoją stronę na Criticue.

Są też na Criticue użytkownicy, którzy w opiniach na temat Twojej witryny nie ograniczą się tylko do designu, ale także ocenią całościowo Twój projekt, przekazując ciekawe pomysły do wdrożenia oraz informując o błędach w kodzie i literówkach. Są ludzie, którzy wykraczają ponad oczekiwania, by wystawić Ci skuteczną recenzję.

Na wystawioną opinię możesz odpowiedzieć i zacząć konwersację z osobą oceniającą Twój projekt, by wyjaśnić nieścisłości. Dzięki zamieszczonej przez kogoś opinii możesz też zobaczyć jaką zyskał renomę. Recenzent pozostaje jednak anonimowy, a opinie wydawane na temat innych stron są poufne.

Pakiety i cennik

Criticue.com jest zupełnie darmowy, pod warunkiem, że Ty też oceniasz strony innych użytkowników. Jeśli jednak nie masz czasu, aby samemu recenzować, w celu uzyskania opinii na temat własnej witryny zawsze możesz kupić kredyty, odpowiednio $9 za 5, $19 za 15 oraz $39 za 30 kredytów (1 kredyt = 1 opinia). Serwis prowadzi również program partnerski, który pozwala zarabiać kredyty polecając Criticue innym ludziom za pośrednictwem własnego linku referencyjnego.

  • Darmowy dostęp do opinii i uwag dla startupów i projektantów stron internetowych – criticue.com/ @criticue via @MonitoringStron

    Tweetnij to

Użytkownicy Criticue pochodzą z różnych krajów i środowisk, dzięki czemu jest to niezwykle przydatne źródło zróżnicowanych opinii od różnych osób na temat wyglądu i działania twojej strony, co jest bardzo ważne dla jej dalszego rozwoju.
Dzięki Criticue możesz eksperymentować z nowymi funkcjami i wyglądem na swojej stronie internetowej oraz prawie natychmiast uzyskać bardzo ważne, pierwsze wrażenia od innych użytkowników. Opinie pomogą Ci wypracować bardziej doskonały i jasny interfejs dla klientów. Możesz zebrać tyle opinii na temat Twojej witryny, ile tylko zapragniesz. Jak chcesz, to możesz kontynuować wprowadzanie zmian i za każdym razem dawać swoją stronę do oceny. Na pewno w końcu się uda! Bo jak wiadomo należy próbować aż do skutku.

  • Przeglądaj Kategorie


  • Super Monitoring

    Superbohaterski monitoring dostępności i prawidłowego funkcjonowania serwisów i aplikacji internetowych.


    Wypróbuj bezpłatnie

    lub dowiedz się więcej
Ta strona wykorzystuje pliki typu cookie. Jeżeli nie wyrażasz zgody na ich zapisywanie, wyłącz ich obsługę w ustawieniach swojej przeglądarki. zamknij