We wrześniu 2018, wykorzystując nasze narzędzie do mierzenia szybkości stron internetowych, przeanalizowaliśmy strony główne około 15.500 działających w Polsce sklepów internetowych. Mierzyliśmy całkowity czas wczytywania, liczyliśmy wagę całej strony i sprawdzaliśmy aktualne wskaźniki optymalizacji na komputery oraz urządzenia mobilne według Google Page Speed Insights.

Wyniki badania prezentujemy poniżej w postaci infografiki – a wnioski pozostawiamy Wam. 🙂

Możecie opublikować powyższą infografikę na swoim blogu lub stronie internetowej. Prosimy o użycie poniższego kodu – a przynajmniej o uwzględnienie linku dofollow do niniejszego postu.

<a href="https://super-monitoring.com/images/szybkosc-polskich-sklepow-internetowych-2018.png" target="_blank"><img src="https://super-monitoring.com/images/szybkosc-polskich-sklepow-internetowych-2018.png" alt="Szybkość i optymalizacja polskich sklepów internetowych 2018 (infografika)" style="max-width:1200px;width:100%;" /></a><br />
<br />
Źródło: <a href="https://www.supermonitoring.pl/blogpl/szybkosc-i-optymalizacja-polskich-sklepow-2018/" target="_blank"><em>Szybkość i optymalizacja polskich sklepów internetowych 2018 (infografika)</em></a>

Bezawaryjne witryny, sklepy internetowe czy aplikacje webowe po prostu nie istnieją. Pomimo znakomitej infrastruktury, zdublowanych systemów i znakomitych mechanizmów zawsze coś może pójść nie tak.
Proponujemy Ci sprawdzony proces, który możesz zastosować w kryzysowej sytuacji – oczywiście odpowiednio adaptując do swoich warunków.

Możesz opublikować naszą infografikę na swoim blogu lub stronie internetowej. Użyj do tego poniższego kodu.

<a href="https://super-monitoring.com/images/reakcja-na-awarie-strony-internetowej.png" target="_blank"><img src="https://super-monitoring.com/images/reakcja-na-awarie-strony-internetowej.png" alt="Reakcja na awarię strony internetowej: Niezawodny proces (infografika)" style="max-width:1200px;width:100%;" /></a><br />
<br />
Źródło: <a href="https://www.supermonitoring.pl/blogpl/reakcja-na-awarie-strony-internetowej-niezawodny-proces-infografika/" target="_blank"><em>Reakcja na awarię strony internetowej: Niezawodny proces (infografika)</em></a>

Wersja tekstowa procesu

Współczesne platformy sklepowe – niezależnie czy to usługa on-line czy silnik do wdrożenia na własnym serwerze – realizują coraz więcej funkcji dodatkowych, uzupełniających w stosunku do bazowej obsługi zamówień.
Ale istnieje grupa funkcji zewnętrznych, realizowanych przez różnych dostawców, pomagających trzymać rękę na pulsie (a raczej na wielu pulsach). Są to funkcje monitorujące rozmaite cechy działalności, analizujące je i alarmujące w przypadku wystąpienia anomalii.
Właściciele serwisów internetowych monitorują ruch i zachowania użytkowników, dostępność i prawidłowe funkcjonowanie stron, pozycje w wynikach wyszukiwarek, wzmianki w mediach społecznościowych itd. Są też usługi specyficzne dla e-commerce – np. monitorowanie cen u konkurencji.

Od lat obserwujemy w Super Monitoring dużo większą świadomość potrzeby monitorowania funkcji serwisów i aplikacji webowych w USA i Europie Zachodniej niż w Polsce. Postanowiliśmy sprawdzić, czy i z jakich narzędzi do monitorowania różnych aspektów działalności on-line korzystają polskie sklepy internetowe.

Infografika w całości znajduje się na końcu artykułu.

Ruch i zachowania użytkowników w sklepie

Wielkość ruchu, źródła wizyt, charakterystyka użytkowników, ścieżki poruszania się po serwisie i w końcu konwersje na zamówienia. Analityka internetowa jest źródłem kluczowej i niezbędnej wiedzy o efektywności samego sklepu, jak też wszelkich działań promocyjnych.
Tym bardziej dziwi bardzo wysoki odpowiedzi „nie używam” – aż 5%!

Poza tym – brak niespodzianek. Król jest jeden – Google Analytics, wykorzystywane przez 93% respondentów. Kolejne narzędzia to wyniki poniżej 10%.

Dostępność i prawidłowe funkcjonowanie

Żadna branża nie odczuwa w tak bezpośredni sposób awarii serwisu internetowego (lub usterki kluczowej funkcji) jak e-commerce. Tutaj niedostępność przekłada się na wymierne straty finansowe, wynikające z niezrealizowanej sprzedaży – ale też (już mniej bezpośrednio) z niepozyskanych danych użytkowników, nadszarpniętego wizerunku itd.
Straty są najbardziej dotkliwe kiedy awaria wystąpi w czasie trwania działań reklamowych.

Usługi monitorujące prawidłowe funkcjonowanie aplikacji i serwisów internetowych (w tym e-commerce) pozwalają zminimalizować straty poprzez skrócenie czasu awarii do minimum. Testują one strony na różne sposoby z wysoką częstotliwością i natychmiast alarmują właściciela w przypadku wykrycia nieprawidłowości.

Niestety większość – bo aż 73% – sklepów, które wzięły udział w naszym badaniu, w ogóle nie korzysta z takich usług. Wśród pozostałych 27% najpopularniejszy jest szwedzki Pingdom (10%).

Rezultaty działań SEO

Walka o ruch organiczny z Google wymaga poświęcenia dużej ilości czasu i zasobów. Niezależnie od tego, czy pozycjonowanie jest realizowane in-house, czy może zlecane freelancerowi lub agencji, trzeba śledzić wyniki tych działań – czyli pozycje w wynikach wyszukiwania. Oczywiście najlepiej korzystać z niezależnego źródła tych danych.

Z naszego badania wynika, że 65% używa narzędzi do monitorowania pozycji w Google a najczęściej wskazywanym (23%) dostawcą jest SEMSTORM.

Wzmianki o marce

Monitorowanie rozmów toczących się w Internecie (media społecznościowe, fora, blogi) pozwala wykrywać kluczowe momenty, w których warto włączyć się do dyskusji. Czasem jest to okazja na pozyskanie klienta, innym razem kryzys, który można załagodzić nie stojąc pasywnie z boku. W szerszym ujęciu, monitoring marki umożliwia ocenę jej popularności i określenie ogólnego zabarwienia emocjonalnego opinii o niej i jej ofercie.

Wśród 39% respondentów monitorujących swoje marki liderem jest polski Brand24 (25% odpowiedzi), znany przede wszystkim z mistrzowskiej obsługi klienta i nieszablonowego marketingu.

Ceny u konkurencji

Pricing w e-commerce to ciężki kawałek chleba. Szczególnie w przypadku homogenicznych produktów i kiedy konkurencja jest liczna. Kluczowa efektywnym ustalaniu cen jest wiedza na temat cen na te same (lub zbliżone) produkty u konkurencji. W pewnym ograniczonym zakresie można konkurencję podglądać „ręcznie”. Ale im więcej produktów i konkurencyjnych sklepów, tym trudniej.

Z pomocą przychodzą usługi monitorowania cen w sklepach internetowych. Z naszego badania wynika, że korzysta z nich niewiele polskich sklepów – zaledwie 24% udzieliło odpowiedzi twierdzącej. Najpopularniejszym dostawcą jest tutaj Dealavo (10%).

Tablice agregujące dane

77% respondentów korzysta z więcej niż jednej usługi monitorującej. Im więcej źródeł danych, tym trudniej śledzić wyniki.

Pomagają w tym aplikacje typu „dashboard”, agregujące dane z wielu źródeł w jednym przejrzystym „kokpicie”. Z tego rozwiązania korzysta zaledwie 8% respondentów a najbardziej popularnym rozwiązaniem jest Klipfolio (3% odpowiedzi).

Podsumowanie

Najwięcej spośród przebadanych sklepów korzysta z dwóch usług monitorujących. Najczęściej są to: monitoring ruchu (za pomocą Google Analytics) oraz monitoring wyników SEO.
Kolejne w rankingu popularności są monitoring wzmianek (głównie Brand24, z którego korzysta co czwarty z badanych sklepów) oraz monitoring dostępności i funkcjonowania stron.
Najmniej sklepów korzysta z usług monitorowania cen.

Stopień wykorzystania usług monitorujących żadnego typu nie jest uzależniony od wielkości (obrotów) sklepów ani tego, od jak dawna funkcjonują.

• Jakie narzędzia do monitorowania są używane w polskich sklepach internetowych? #infografika supermonitoring.pl/blogpl/monitor… via @MonitoringStron

  Tweetnij to

Badanie przeprowadzono on-line w dniach 19.08.2017 – 18.09.2017 na grupie 110 polskich sklepów internetowych. Wyniki badania oryginalnie zostały opublikowane w 49 wydaniu magazynu „Mensis”.

Infografika w całości

Możesz wykorzystać powyższą infografikę na swoim blogu lub stronie – nie zapomnij tylko o linku zwrotnym do niniejszego postu.
Oto gotowy kod dla Twojej wygody:

<a href="https://super-monitoring.com/images/monitoring-w-ecommerce.jpg" target="_blank"><img src="https://super-monitoring.com/images/monitoring-w-ecommerce.jpg" alt="Monitoring w e-commerce [infografika]" style="max-width:1061px;width:100%;" /></a><br />
<br />
Źródło: <a href="https://www.supermonitoring.pl/blogpl/monitoring-w-ecommerce-infografika/" target="_blank"><em>Monitoring w e-commerce [infografika]</em></a>

Tegoroczna edycja infografiki przygotowanej przez SITEIMPULSE zawiera listę ponad 100 narzędzi (aplikacji internetowych) niezbędnych – a na pewno przydatnych – w codziennej pracy osób zajmujących się e-marketingiem.

Wiele spośród wymienionych aplikacji zostało opisanych na naszym blogu.

Źródło: Narzędzia E-Marketera wg SITEIMPULSE – edycja 2017

Prezentujemy infografikę przygotowaną przez SITEIMPULSE – jej treść na pewno Was zainteresuje.
To lista ponad 80 narzędzi internetowych (SaaS) przydatnych w codzienniej pracy e-marketera.

(Kliknięcie infografiki powoduje wyświetlenie jej w pełnej wielkości)

Źródło: Narzędzia E-Marketera wg SITEIMPULSE – edycja 2016

Która pozycja w wynikach wyszukiwania Google otrzymuje ile kliknięć? Jak to wygląda dla wyników organicznych a jak dla reklam? Jakie są różnice między komputerami a urządzeniami mobilnymi?
Obejrzyj naszą infografikę poniżej.

Przewiń stronę na dół do gotowych Tweetów (albo kliknij tutaj)

większa wersja – kliknij tutaj

Infografikę możesz opublikować na swoim blogu lub stronie,
ale nie zapomnij o aktywnym linku do www.supermonitoring.pl.

GOTOWE TWEETY

• Kliknięcia w wyniki Google: 1 miejsce 34%, drugie 15%, trzecie 10,5%, czwarte 7,5%, piąte 6%, miejsca 6-10 4% http://8l2.gu.ma/

  Tweetnij to

• Kliknięcia w wyniki Google (mobile): 1 miejsce 31,5%, drugie 15,5%, trzecie 11%, czwarte 8%, piąte 6%, m-ca 6-10 5% http://8l2.gu.ma/

  Tweetnij to

• Reklamy mogą obciąć CTR pierwszego wyniku organicznego prawie o połowę, pozostałe pozycje tracą dużo mniej. http://8l2.gu.ma/

  Tweetnij to

• Reklamy wyświetlane na górze obniżają CTR wyników organicznych dużo silniej niż reklamy pojawiające się z boku. http://8l2.gu.ma/

  Tweetnij to

• Duża liczba reklam zmniejsza organiczne CTR przesuwając wyniki organiczne w dół strony. http://8l2.gu.ma/

  Tweetnij to

• Na komputerach 17,2% kliknięć przypada na reklamy, przy czym pierwsze 3 reklamy otrzymują 11,69% kliknięć. http://8l2.gu.ma/

  Tweetnij to

• Na komputerach, pierwsza reklama w wynikach Google otrzymuje ~5,5% wszystkich kliknięć. Druga ~3,5% a trzecia ~3%. http://8l2.gu.ma/

  Tweetnij to

• Na mobile, pierwsza reklama w wynikach Google dostaje ~5,5 wszystkich kliknięć. Druga ~3,5% a trzecia ~2%. http://8l2.gu.ma/

  Tweetnij to

Źródła:

The study by Philip Petrescu of Caphyon
Google Organic CTR History
Google Keyword Planner

Przedstawiamy wyniki badania przeprowadzonego w marcu 2014 roku, w ramach którego przez 31 dni monitorowaliśmy dostępność (uptime) serwisów internetowych urzędów miast wojewódzkich.

Strony internetowe trzech urzędów mogą pochwalić się całkowitą bezawaryjnością – czyli uptime na poziomie 100%:

• Urząd Miasta Kielce
• Urząd Miasta Krakowa
• Urząd Miasta Zielona Góra

W kwestii szybkości działania serwera najlepszy (najszybszy) okazał się Urząd Miasta Torunia ze średnim czasem odpowiedzi na poziomie 0,039s.

Serwisy internetowe urzędów były monitorowane za pomocą naszej podstawowej usługi – co 60 sekund, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Każda zarejestrowana awaria została potwierdzona przez minimum 3 niezależne stacje monitorujące, znajdujące się w różnych województwach.

Poniżej infografika prezentująca szczegółowe wyniki badania.

W przypadku wykorzystania naszej infografiki będziemy wdzięczni za umieszczenie linku do https://www.supermonitoring.pl/

Przez cały luty 2014 monitorowaliśmy dostępność (uptime) serwisów internetowych polskich partii politycznych (obecnie reprezentowanych w parlamencie polskim i europejskim).

Strony WWW trzech partii były dostępne bez żadnych przerw (uptime 100%):

• Socjaldemokracja Polska
• Platforma Obywatelska
• Polska Razem

Najszybszy okazał się serwer Prawa i Sprawiedliwości – średni czas odpowiedni wyniósł 0,082s.

Serwisy internetowe 9 partii były monitorowane za pomocą naszej podstawowej usługi – co 60 sekund, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Każda zarejestrowana awaria została potwierdzona przez minimum 3 niezależne stacje monitorujące, znajdujące się w różnych województwach.

Poniżej infografika prezentująca szczegółowe wyniki badania.

W przypadku wykorzystania naszej infografiki będziemy wdzięczni za umieszczenie linku do https://www.supermonitoring.pl/

W grudniu 2013 przeprowadziliśmy badanie, którego celem było porównanie dostępności (uptime) serwisów internetowych polskich Ministerstw.
Każdy z 17 serwisów był monitorowany za pomocą naszej podstawowej usługi – co 60 sekund, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Każda zarejestrowana awaria została potwierdzona przez minimum 3 niezależne stacje monitorujące, znajdujące się w różnych województwach.

Najlepsze okazały się serwisy Ministerstwa Sportu i Turystyki oraz Ministerstwa Edukacji Narodowej, które przez cały miesiąc były dostępne bez żadnych przerw (100% uptime).

Poniżej publikujemy wyniki badania w postaci infografiki.

W przypadku wykorzystania naszej infografiki będziemy wdzięczni za umieszczenie linku do https://www.supermonitoring.pl/

OLBRZYMIA infografika o mobilnych urządzeniach, platformach, użytkownikach, biznesie, handlu i reklamie.

Przewiń stronę na dół do gotowych Tweetów (albo kliknij tutaj)

Infografikę możesz opublikować na swoim blogu lub stronie,
ale nie zapomnij o aktywnym linku do www.supermonitoring.pl.

Projekt i skład infografiki:

Źródła:

econsultancy.com/pl/blog/63268-showrooming-is-on-the-rise-stats
blog.flurry.com/bid/95723/Flurry-Five-Year-Report-It-s-an-App-World-The-Just-Web-Lives-in-It
www.gartner.com/newsroom/id/2306215
www.gartner.com/newsroom/id/2408515
www.inmobi.com/inmobiblog/2013/02/27/inmobi-releases-second-wave-of-mobile-media-consumption-survey-global-results/
www.jdpower.com/consumer-ratings/electronics/ratings/909201510/2013-Wireless+Consumer+Smartphone+Customer+Satisfaction+Study/index.htm
www.localytics.com/blog/2013/mobile-statistics/
www.luxurydaily.com/why-mobile-wallets-are-the-new-credit-card-mobile-commerce-daily/
mashable.com/2013/02/06/mobile-growth/
www.mobify.com/go/50-mobile-commerce-stats/
pewinternet.org/Reports/2013/Smartphone-Ownership-2013
gs.statcounter.com/

Jeżeli podoba Ci się ta infografika, zobacz inne:

• Wikipedia – fakty i liczby
• Miary dla stron internetowych 2012
• Google+ – fakty i liczby
• Strona nie działa?!